| 诉求编号： |
20231210162248984 |
| 诉求类型： |
民生类 |
| 诉求标题： |
沈北新区佳和供暖下的园区不热，望供热办起到监督职责，不能每次只接线登记、不提高温度！ |
| 诉求提交时间： |
2023-12-10 16:22:48 |
| 诉求内容： |
中金泓府一期地热不热，室内温度17-19度，园区供热站2网进水温度33、回水温度30，完全无法满足室内温度达标，而且室外温度无论高低2网都基本是这个进回水温度，科学角度讲也是不合理的，望区供暖不要只接线不监督，政府如果不作为、为百姓着想 我们还能指望谁？求老天爷吗？？？ |
| 承办部门： |
沈北新区,区房产局 |
| 办结时间： |
2023-12-13 |
| 回复内容： |
您好！收到您“供暖问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况:诉求人家居住在中金泓府小区，由沈阳佳和热源有限公司负责供暖。中金泓府小区为质保期小区，根据《沈阳市民用建筑供热用热管理条例》第十五条：在建筑工程保修期内，建筑物的供热设施由建设单位负责管理与维修。又根据国家《建设工程质量管理条例》第六章第四十条规定：供热系统保修期为两年。该小区为质保期内房屋。供热设施应由建设单位负责管理与维修。
2.处理情况：佳和公司反馈，为做好供热服务工作，接到用户诉求第一时间与用户联系，安排工作人员上门服务，经查，该用户家过滤网堵塞，已对过滤网进行清洗。用户若有供热问题可会同开发单位及佳和公司一起解决问题，佳和公司客服热线88928206。按照《辽宁省城市供热住宅室温检测及退费规定（试行）》第四条测温程序（一）用热户住宅卧室、起居室即客厅（以下简称起居室）温度不达标时，应首先向所在供热单位报修，供热单位应该及时采取改进措施，整改1次后仍不达标可以向供热单位申请测温。以此保护您的合法权益。
3.回访情况：电话未接听。
感谢您的信任和支持！ |
联系电话：
024-96129